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行業首家!牛角監裝修監理通過ISO9001國際認證

2019-12-25 15:19:04  來源: 閱讀:1

2019年12月13日,牛角監裝修監理通過國際ISO9001質量管理體系認證。牛角監的裝修監理服務質量管理體系符合GB/T19001-2016/ISO9001:2015 的要求,管理水平達到裝修監理行業的較高水準。同時這也是裝修監理行業首家獲得該認證的企業,標志著牛角監再一次引領行業,為推動監理行業的規范化做出了貢獻。

(ISO9001質量管理體系認證)

ISO9001是由全球第一個質量管理體系標準 BS 5750轉化而來的,亦是迄今為止世界上最成熟的質量框架,全球有161個國家正在使用這一框架。通過ISO9001認證,意味著企業的管理水平高、相關制度健全、內部運作高效、產品質量更有保障。

作為中國互聯網裝修監理行業的領頭企業,牛角監在裝修行業標準擬定、監理師體系化培訓、監理操作流程規范等方面有著突出的成績,并狂攬“甲級監理資質”、“杰出監理企業”、“監理行業口碑企業”等榮譽獎項,與天貓、大眾點評、媽媽網、裝修優選平臺多個平臺建立起戰略合作,通過開展公益講座、微課堂、專家“義診”等多種形式普及第三方裝修監理服務,并形成了規范化、專業化的監理服務產品體系。長達8年多的技術沉淀,讓牛角監裝修監理團隊對專業技術,在企業的發展中不斷的完善自身管理制度,早已形成了一套成熟高效的管理體系:

完善的培訓體系

作為接觸客戶的第一線,監理師的一舉一動關于裝修質量優劣。所以牛角監對監理師的選擇和培訓是相當嚴格的。從招聘開始,便對監理師嚴加要求:必須有五年以上的從業經驗。入職后,須參加長達2個月的培訓,通過考核后上崗。牛角監監理部編制了《監理師培訓手冊》,并每周開展相關培訓,定期考核。不僅如此,天貓、淘寶、京東多渠道的客服人員也定期開展相關培訓,為業主提供更優質服務。

有效的監督管理制度

對于監理師的監督分為兩大部分:監理總工臨時抽檢以及專人每天進行合規檢查。公司運用自建小程序系統,管理監理師的上下班及工地打卡,追蹤監理師在工地的工作時間及時長,以及監理師對工地的檢查情況是否符合相關規定,做出相應獎懲。

及時的客戶追蹤回訪

客服部下設回訪客服,針對監理工地進行每日回訪,調查監理師合規工作情況以及客戶滿意度。在裝修全過程提供客戶及時有效的服務跟進,售后問題處理。

高效的小程序管理系統

由牛角監自主開發搭建微信小程序管理系統,涵蓋裝修工地管理、監理報告撰寫、監理上門預約、客戶咨詢、監理用戶評價以及裝修公司口碑展現等多個功能,實現便捷高效服務體驗。

健全的城市合伙人加盟政策

牛角監二線城市加盟計劃如火如荼展開,全國各地陸續開通牛角監裝路線監理服務。目前,廣州、深圳、東莞、佛山、中山、珠海、長沙、湘潭、株洲、武漢、廈門、太原等18座城市已開通服務,其他城市在陸續籌備當中。牛角監對各地城市合伙人提供統一的培訓、工程系統、客服、工具包、咨詢回訪及工程管理系統等支持。

懷著“保衛裝修品質”的使命感,牛角監披荊斬棘,普及平價優質監理服務,幫助廣大裝修業主防坑防騙的同時,引領裝修監理行業發展壯大,促進裝修大環境良性發展。


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